Kako mogu naručiti proizvode Esense Mediterane?

Esensa Mediterana je profesionalna kozmetika koja se može naručiti i kupiti samo u kozmetičkim, spa i wellness centrima. Nakon stručne dijagnostike tipa i trenutnog stanja vaše kože kozmetičar će vam preporučiti kremu, serum, emulziju ...i dati pojašnjenje za njihovu upotrebu.

Gdje mogu dobiti savjet za korištenje proizvoda Esense Mediterane?

Savjet možete dobiti u kozmetičkim, spa i wellness centrima od strane stručnih kozmetičara koji su prošli edukaciju rada s našim proizvodima. Gdje se nalaze vama najbliži kozmetički saloni, wellness centri, dermatološke poliklinike koje koriste našu kozmetiku, možete pogledati na našoj referentnoj listi ili besplatnim pozivom na 0800 23 23 23.

Koliko često se održavaju edukacije za korištenje proizvoda Esensa Mediterana?

Veće edukacije se održavaju jednom mjesečno, dok se manje i pojedinačne održavaju do četiri puta mjesečno, ovisno o potrebi i dogovoru.
Zbog povećanog interesa za našim edukacijama te edukaciji kompletnog "know-how-a" Esense Mediterane predviđene su dvije edukacije tjedno i to u novom edukacijskom centru u Zagrebu koji se otvara uskoro.

Kako i gdje se mogu prijaviti za primanje informacija o novostima. proizvodima i događanjima u Esensi Mediterani?

Ukoliko želite primati novosti Esense Mediterane molimo da nam ostavite svoje kontakt podatke na našoj web stranici - kontakti.

Kome su namijenjeni proizvodi Esense Mediterane?

Proizvodi Esene Meiterane namijenjeni su svim klijentima koji vole aroma, fito i thalasso terapiju, onima koji vole proizvode na prirodnoj bazi sačinjene od biljnih proteina, vitamina, algi...
Naša proizvodna linija namijenjena je svima koji odlazi redovito na tretmane u kozmetičke salone, ali i onima koji vole provesti relaks vikend u wellnessima. Kako je kućna njega Esense Mediterane logičan nastavak profesionalne njege, jer se radi o istim aktivnim supstancama, rezultat dobiven na profesionalnoj njezi zadržat će se nastavkom kućne njege, nakon čega slijedi svjež i zdrav izgled kože lica i tijela.

Sadrže li vaši proizvodi potpuno prirodne supstance ili ima i umjetnih, te ukoliko ih ima u kojem su postotku?

Na samom početku naša proizvodna linija Esensa Mediterana imala je samo prirodne antioksidanse i mogla se koristiti samo mjesec dana nakon otvaranja krema i čuvanja na hladnom mjestu.
Tada nas je većina naših poslovnih partnera zamolila da ipak malo više stabiliziramo kreme po pitanju okisacijskog šoka, a koji se prirodno događa. Pošto su naše aktivne supstance kao što su vitamini, biljni proteini, alge, hladno prešana ulja 95 % prirodne i zbog toga se puno brže kvare od rafiniranog ulja ili parafina, dodali smo konzrvansa 0,05% te antioksidansa 0,02 % i tako stabilizirali naše kreme, emulzije, serume koji se mogu koristiti do 6 mj. nakon otvaranja proizvoda.
Time smo zadovoljili zahtjeve naših poslovnih partnera, a i nas samih, te možemo reći kako su naši proizvodi stabilizirana priroda koja svojim supstancama ne može nikako štetiti.

Kako je potrebno čuvati odnosno skladištiti vaše otvorene i neotvorene proizvode?

Naše neotvorene proizvode najbolje je čuvati na temperaturama od 5-30 ºC zaštićene od sunčave svjetlosti, što znači ne držati na prozorima ili kod radijatora, a otvorene isto tako uz napomenu da je istek upotrebe 6 mj. nakon otvaranja.

Mogu li se vaši porizvodi pokvariti?

Da, iako je mogućnost bila daleko veća osobito prije dok nismo dodali 0,05 % kozervansa i 0,02% antioksidansa.
Nakon što smo dodali navedeni postotak konzervansa kažemo za našu lijinju proizvoda da je stabilizirana prirodna linija i postotak kvarenja je daleko manji. Pored dodatka konzervansa, koji je u malom postotku i jer se ne radi o parabenskim konzeravnsima koji su do sada pokazali najveću stabilnost ali imaju druge nedostatke, naši se poizvodi još uvijek mogu pokvariti pogotovo ukoliko ih se drži otvorene duže od 6 mj. . To je doista zadnji rok kada se naši preparati moraju potrošiti ili baciti.

Kako imam alergiju na nekoliko supstanci, mogu li koristiti vaše proizvode?

Kad se radi o alergijama potrebno je znati na što ste sve alergični i upravo to izbjegavati.
U kozmetici vrijedi isto pravilo kao i za prehranu, tj. ukoliko ste alegični npr. na kiki-riki nećete ga uzimati iako je on prirodan bez konzervansa.

Ukoliko je poizvod pokvaren, može li se podnjeti prigovor i vratiti ga?

Na svaki naš proizvod moguće je podnijeti prigovor, ukoliko za to postoji opravdani razlog.
Prigovor se podnosi u pisanom obliku na kojem je potrebno navesti: osobne podatke onoga tko podnosi prigovor, razlog podnošenja prigovora, obavezno predočenje računa na kojem je vidljivo gdje i kada je proizvod kupljen te povrat proizvoda za koji se prigovor podnosi.

Nakon zaprimljenog prigovora naš stručni tim provest će niz tehnoloških postupaka kojima će utvrditi ispravnost podnošenja prigovora i pismeno vas izvijestiti.

Koji je rok za podnošenje prigovora i na koju adresu se podnosi?

Rok za podnošenje prigovora je 8 dana od kupnje našeg proizvoda, a upućuje se pismeno na adresu: Dermoestetik d.o.o, Buščina 20c, 52470 Umag, Hrvatska.